Wij zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker (Nederlands) om ons BUX-team in Amsterdam te komen versterken. Onze team wil graag een uitstekende ervaring bieden aan een groeiende klantenkring. In deze functie ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze Nederlandssprekende klanten, maar je bent ook nog bereid om ondersteuning aan te beiden in het Engels.

Onze ideale kandidaat is 40 uur per week beschikbaar op een hybride setup.

Wat ga je doen

In deze functie maak je deel uit van een team van eerstelijns ondersteuningsmedewerkers die assistentie verlenen aan gebruikers van onze BUX-app. Belangrijkste dagelijkse ondersteuningstaken zijn:

• Het opbouwen van goede relaties met onze gebruikers en hen een positieve ervaring bieden.
• Efficiënt en kwalitatief reageren op klantenchats, e-mails en telefoongesprekken.
• Op de hoogte blijven van ontwikkelingen bij BUX en onze verschillende productaanbiedingen.
• Nieuwe gebruikers helpen bij het aanmelden voor de app en ervoor zorgen dat ze een soepele ervaring hebben.
• Het verzamelen en rapporteren van gebruiker-feedback aan het bedrijf. Je werkt nauw samen met alle afdelingen van het bedrijf om ervoor te zorgen dat je potentiële problemen op de meest efficiënte manier kunt oplossen.
• Content creëren en vertalen om ervoor te zorgen dat onze klanten goed op de hoogte zijn.

Wat heb je nodig om bij ons te komen werken:

• Je bent vloeiend in het Nederlands (en Engels). Extra talen zijn een pluspunt.
• Je hebt werkervaring in een klantgerichte rol.
• Je bent een sterke communicator.
• Je leert snel en bent in staat om problemen op te lossen.
• Je woont in Amsterdam of in de nabije omgeving.

Mooi meegenomen:

• Je hebt interesse in de financiële markt en weet goed hoe je geld moet investeren.

How we hire

To learn more about our approach to hiring and how to prepare for your interviews, check out our How we hire section.

Adjustments for the hiring process

We want you to feel empowered to show your best self during the application process. If there's anything we can do to accommodate you better (interview timing, place, etc), please let us know in your application form.

Our benefits

• International and fun work environment
• Company pension plan
  
• Flexibility is at our core, we offer a hybrid work environment (1-3 days at the office)
• Working from home & travel allowances
• Learning budget and full access to our learning and development platform
• A1 Dutch language course for you (and your partner)
  
• Delicious lunches at the office
• The possibility to work from abroad for 1 month every 12 months
• Take care of your mental and emotional well-being with unlimited appointments with psychologists or coaches through OpenUp
• Work in a beautiful and inspiring office located in Amsterdam's lush cultural garden, De Plantage
• Regular team gatherings and fun company events

Everyone is welcome

At BUX, we are committed to building a team with various backgrounds, skills and views. We celebrate our differences and foster an inclusive environment where everyone feels welcome.

In other words: we don't hire based on a one-size-fits-all formula. We review every application carefully and look forward to getting to know you better. No matter who you are or what your background is.

Department

Customer Support

Role

Customer Support Representative

Locations

Amsterdam

Remote status

Hybrid Remote

Already working at BUX?

Let’s recruit together and find your next colleague.